Site web : https://hti.tn
Date de mise à jour : 07 Novembre 2025

VOS OPTIONS DE PAIEMENT

Chez HTI, nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement sécurisés pour vous offrir une expérience d’achat simple et adaptée à vos préférences. Choisissez la solution qui vous convient le mieux !

1. PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE

Cartes acceptées

Nous acceptons les principales cartes bancaires tunisiennes et internationales :

• Visa
• Mastercard
• Cartes bancaires tunisiennes (CIB)

Comment ça marche ?

1. Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier
2. Validez votre panier et vos informations de livraison
3. Choisissez “Paiement par carte bancaire”
4. Vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée
5. Entrez les informations de votre carte :
   • Numéro de carte (16 chiffres)
   • Date d’expiration
   • Cryptogramme (CVV – 3 chiffres au dos)
   • Nom du titulaire
6. Validez le paiement
7. Vous recevez une confirmation immédiate par email

🔒 Sécurité maximale

Votre sécurité est notre priorité :

✅ Cryptage SSL/TLS : Toutes les transactions sont cryptées avec la technologie SSL 256 bits
✅ Conformité PCI-DSS : Notre solution de paiement respecte les normes bancaires internationales
✅ 3D Secure : Authentification renforcée pour votre protection
✅ Aucune conservation : Nous ne conservons jamais vos données bancaires
✅ Prestataire certifié : Paiement traité par des prestataires bancaires agréés

💡 Bon à savoir

• Le paiement est immédiat
• Votre commande est traitée dès validation du paiement
• Vous recevez une facture détaillée par email
• Le montant débité correspond exactement au total de votre commande (produits + frais de livraison)

2. PAIEMENT À LA LIVRAISON (CASH)

Le plus pratique et sécurisant !

Payez directement au livreur lors de la réception de votre colis, en espèces (Dinars Tunisiens).

Comment ça marche ?

1. Passez votre commande normalement sur le site
2. Sélectionnez “Paiement à la livraison”
3. Validez votre commande
4. Votre commande est préparée et expédiée
5. Le livreur vous contacte pour organiser la livraison
6. Vous vérifiez le colis en présence du livreur
7. Vous payez en espèces le montant exact de votre commande
8. Vous recevez votre reçu ou facture

✅ Avantages

• Pas besoin de carte bancaire : idéal si vous n’en avez pas ou préférez ne pas payer en ligne
• Vérification avant paiement : vous payez après avoir inspecté le colis
• Pas de risque en ligne : aucune information bancaire à fournir
• Simple et rapide : solution idéale pour votre tranquillité d’esprit

📋 Conditions

• Disponible partout en Tunisie
• Préparez l’appoint si possible pour faciliter la transaction
• Le montant exact sera confirmé lors de la commande
• Paiement uniquement en Dinars Tunisiens (TND)
• Une pièce d’identité peut être demandée par le livreur

⚠️ Important

• Assurez-vous d’avoir le montant exact en espèces
• Le livreur ne dispose généralement que d’une monnaie limitée
• Vérifiez le colis avant de payer (état, contenu, conformité)
• Une fois le paiement effectué et le colis accepté, aucun retour immédiat n’est possible (droit de rétractation de 7 jours toujours applicable)

3. VIREMENT BANCAIRE

Pour les commandes importantes ou les professionnels

Le virement bancaire est une option fiable, particulièrement adaptée pour les commandes volumineuses ou les clients professionnels.

Comment ça marche ?

1. Passez votre commande sur le site
2. Sélectionnez “Virement bancaire”
3. Validez votre commande
4. Vous recevez un email de confirmation avec :
   • Le montant exact à virer
   • Nos coordonnées bancaires (RIB/IBAN)
   • La référence de votre commande à mentionner
5. Effectuez le virement depuis votre banque (agence, internet banking, mobile banking)
6. Important : Mentionnez votre numéro de commande comme référence
7. Envoyez-nous une preuve de virement par email : [À compléter]
8. Une fois le paiement reçu et vérifié, votre commande est expédiée

📋 Informations bancaires

Bénéficiaire : HTI
Banque : sur demande
RIB : sur demande
IBAN : sur demande (pour virements internationaux)
Code SWIFT/BIC : sur demande

⏰ Délais

• Virement local tunisien : traitement sous 24 à 48 heures ouvrées
• Virement international : 3 à 5 jours ouvrés
• Votre commande est expédiée dès réception et vérification du paiement

💡 Conseils

• Effectuez votre virement rapidement après la commande
• Indiquez toujours votre numéro de commande en référence
• Envoyez-nous la preuve de virement pour accélérer le traitement
• Vérifiez que le montant viré correspond exactement au total de la commande

4. PAIEMENT MOBILE (D17, MOBIFLOUSS, etc.)

Payez depuis votre mobile en quelques clics !

[Disponible selon activation – Vérifier auprès du service client]

Nous acceptons les paiements via les plateformes de paiement mobile tunisiennes :

• D17 (Poste Tunisienne)
• Mobiflouss (Tunisie Telecom)
• Autres solutions de mobile money

Comment ça marche ?

1. Sélectionnez “Paiement mobile” lors du checkout
2. Choisissez votre opérateur (D17, Mobiflouss, etc.)
3. Entrez votre numéro de téléphone mobile
4. Confirmez la transaction sur votre téléphone
5. Recevez une notification de confirmation
6. Votre commande est validée et traitée immédiatement

✅ Avantages

• Rapide et pratique : paiement en quelques secondes
• Sécurisé : authentification par code PIN
• Pas besoin de carte : utilisez votre compte mobile
• Confirmation immédiate : validation instantanée

5. PAIEMENT POUR PROFESSIONNELS

Solutions adaptées aux entreprises

Vous êtes une entreprise, un installateur professionnel ou un revendeur ? Nous proposons des solutions de paiement adaptées à vos besoins.

Options disponibles

A. Paiement à 30 jours

• Réservé aux clients professionnels avec compte validé
• Facture payable sous 30 jours
• Limite de crédit selon votre profil
• Conditions d’éligibilité à étudier

B. Compte professionnel

• Tarifs préférentiels
• Conditions de paiement négociées
• Factures groupées
• Gestionnaire de compte dédié

C. Commande avec devis

• Demande de devis personnalisé
• Paiement après validation du devis
• Remises quantitatives
• Conditions spécifiques selon projets

📞 Comment en bénéficier ?

Contactez notre service commercial :

Email : commercial@hti.tn
Téléphone : 28 251 741 – 28 251 742
Du lundi au vendredi : 9H30 – 17H00

Documents à fournir :

• Registre de commerce
• Patente fiscale
• Identifiant fiscal
• RIB professionnel

6. PAIEMENT PAR CHÈQUE CADEAU / CODE PROMO

Utilisez vos avantages !

Si vous disposez d’un code promo, d’un bon de réduction ou d’un chèque cadeau HTI, vous pouvez l’utiliser lors de votre commande.

Comment ça marche ?

1. Ajoutez vos produits au panier
2. Sur la page de paiement, repérez la zone “Code promo / Chèque cadeau”
3. Entrez votre code
4. Cliquez sur “Appliquer”
5. La réduction est automatiquement déduite du montant total
6. Finalisez le paiement avec un autre moyen (carte, cash, virement, etc.) pour le solde restant

📋 Conditions

• Un seul code promo par commande (sauf mention contraire)
• Les codes ont une date de validité : vérifiez avant utilisation
• Certains codes peuvent avoir des conditions spécifiques :
  • Montant minimum d’achat
  • Produits éligibles
  • Première commande uniquement
  • Non cumulable avec d’autres promotions

💡 Où trouver des codes promo ?

• Newsletter : abonnez-vous pour recevoir des offres exclusives
• Réseaux sociaux : suivez-nous sur Facebook, Instagram
• Occasions spéciales : Black Friday, Ramadan, Aïd, etc.
• Programme de fidélité : récompenses pour clients réguliers
• Parrainage : invitez vos amis et recevez des réductions

SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Notre engagement pour votre protection

La sécurité de vos transactions est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre les meilleures technologies et pratiques pour protéger vos informations :

🛡️ Certificat SSL/TLS

• Cryptage 256 bits de toutes les données sensibles
• Identifiable par le cadenas 🔒 dans la barre d’adresse
• Protocole HTTPS sur toutes les pages

💳 Conformité PCI-DSS

• Certification Payment Card Industry Data Security Standard
• Standards de sécurité les plus stricts de l’industrie bancaire
• Audits réguliers de sécurité

🔐 Authentification 3D Secure

• Vérification supplémentaire pour les paiements par carte
• Code de confirmation par SMS
• Protection contre la fraude et les utilisations non autorisées

🚫 Aucune conservation de données bancaires

• Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire
• Les données sont traitées directement par nos prestataires bancaires certifiés
• Conformité RGPD et loi tunisienne sur la protection des données

👁️ Surveillance anti-fraude

• Système de détection automatique des transactions suspectes
• Vérification manuelle des commandes à risque
• Protection de votre compte et de vos paiements

✅ Vos garanties

• Zéro fraude : en cas de paiement frauduleux avéré, nous gérons le litige avec votre banque
• Remboursement intégral : en cas de non-livraison ou de problème
• Support dédié : notre équipe est à votre écoute pour toute question

FACTURATION

Facture claire et détaillée

Pour chaque commande, vous recevez une facture conforme aux normes tunisiennes :

Contenu de la facture

• Informations légales de HTI (RC, MF, etc.)
• Vos coordonnées de facturation
• Date et numéro de commande
• Détail des produits achetés (désignation, quantité, prix unitaire)
• Montant total HT
• TVA applicable (19%)
• Montant total TTC
• Frais de livraison
• Mode de paiement utilisé

Où trouver votre facture ?

1. Par email : envoyée automatiquement après validation du paiement
2. Espace client : téléchargeable dans “Mes commandes”
3. Avec le colis : version papier incluse dans votre livraison

Facture professionnelle

Pour les entreprises, nous fournissons des factures conformes avec :

• Raison sociale et coordonnées complètes
• Numéro de TVA et matricule fiscal
• Conditions de règlement
• Format adapté à votre comptabilité

QUESTIONS FRÉQUENTES

Le paiement en ligne est-il vraiment sécurisé ?

Oui, absolument ! Nous utilisons les technologies de cryptage les plus avancées (SSL 256 bits) et nos prestataires de paiement sont certifiés PCI-DSS. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais conservées.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Actuellement, le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible. Cependant, nous étudions cette possibilité pour l’avenir. Pour les commandes importantes, contactez notre service commercial pour étudier des solutions adaptées.

Que faire si mon paiement est refusé ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus :

• Plafond de paiement en ligne atteint
• Solde insuffisant
• Carte expirée ou invalide
• Problème de saisie des informations

Solutions :

• Vérifiez les informations saisies
• Contactez votre banque pour vérifier votre plafond
• Essayez avec une autre carte
• Optez pour le paiement à la livraison

Mon paiement a été débité mais ma commande n’est pas validée. Que faire ?

Ne vous inquiétez pas ! Il peut y avoir un léger délai entre le débit et la validation. Si après 24h votre commande n’apparaît toujours pas dans votre espace client :

1. Vérifiez vos emails (confirmation de commande)
2. Vérifiez vos spams
3. Contactez notre service client : commercial@hti.tn ou 28 251 742

Avec votre preuve de paiement, nous régularisons immédiatement la situation.

Puis-je annuler mon paiement ?

• Paiement par carte ou mobile : validé immédiatement, annulation impossible
• Virement bancaire : possible avant traitement du virement
• Paiement à la livraison : vous pouvez annuler votre commande avant expédition

Pour toute demande d’annulation, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande.

Puis-je utiliser plusieurs modes de paiement pour une commande ?

Non, vous devez choisir un seul mode de paiement par commande. Cependant, vous pouvez utiliser un code promo en complément de votre mode de paiement principal.

Quand vais-je recevoir ma facture ?

Votre facture est générée et envoyée par email immédiatement après validation de votre paiement. Elle est également disponible dans votre espace client et incluse dans votre colis.

Acceptez-vous les paiements en devises étrangères ?

Tous nos prix sont affichés en Dinars Tunisiens (TND). Pour les cartes internationales, le montant sera converti dans votre devise par votre banque selon le taux de change en vigueur.

Le paiement à la livraison est-il disponible partout ?

Oui, le paiement à la livraison est disponible dans toute la Tunisie pour toutes nos zones de livraison.

Y a-t-il des frais supplémentaires selon le mode de paiement ?

Non ! Aucun frais supplémentaire n’est appliqué quel que soit le mode de paiement choisi. Le montant affiché lors de votre commande est le montant final que vous payez.

CONSEILS POUR UN PAIEMENT RÉUSSI

✅ Avant de payer

• Vérifiez que votre panier contient bien tous les produits souhaités
• Vérifiez votre adresse de livraison
• Vérifiez le montant total (produits + livraison – réductions)
• Assurez-vous d’avoir les fonds nécessaires (carte, espèces, compte)

✅ Lors du paiement par carte

• Utilisez une connexion internet sécurisée (évitez le WiFi public)
• Vérifiez la présence du cadenas 🔒 dans la barre d’adresse
• Entrez correctement toutes les informations
• Conservez le code de confirmation reçu par SMS (3D Secure)
• Ne partagez jamais votre code CVV ou votre code SMS

✅ Lors du paiement à la livraison

• Préparez le montant exact en espèces
• Ayez votre pièce d’identité avec vous
• Vérifiez le colis AVANT de payer
• Demandez votre reçu/facture

✅ Lors du virement bancaire

• Notez bien le numéro de votre commande
• Mentionnez-le comme référence du virement
• Envoyez-nous la preuve de virement
• Attendez la confirmation avant de nous relancer

BESOIN D’AIDE ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant les paiements :

📞 Contactez-nous

Service Client
Email : commercial@hti.tn
Téléphone : 28 251 741 – 28 251 742
WhatsApp : 28 251 742

Horaires
Du Lundi au Vendredi : 9H30 – 17H00

🏢 Adresse

HTI
Rue Ibn El Jazzar, La Marsa, Tunisia

ENGAGEMENT DE SÉCURITÉ

Chez HTI, votre sécurité est notre priorité.

Nous nous engageons à :

• Protéger vos données personnelles et bancaires
• Respecter la législation tunisienne sur la protection des données
• Utiliser uniquement des prestataires de paiement certifiés
• Ne jamais partager vos informations avec des tiers non autorisés
• Vous informer immédiatement en cas de problème

Payez en toute confiance sur hti.tn ! 🛡️

Dernière mise à jour : 07 Novembre 2025

Les modes de paiement et leurs conditions sont susceptibles d’évoluer. Consultez cette page régulièrement pour rester informé des dernières options disponibles.