Site web : https://hti.tn
Date de mise à jour : 07 Novembre 2025

PRÉAMBULE

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://hti.tn (ci-après “le Site”) sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, utilisées et protégées.

HTI (ci-après “nous”, “notre” ou “la Société”) s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et clients conformément à la législation tunisienne en vigueur, notamment la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel, telle que modifiée.

En utilisant le Site et en nous communiquant vos données personnelles, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

• Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable
• Utilisateur : toute personne naviguant sur le Site
• Client : toute personne ayant créé un compte et/ou effectué un achat sur le Site
• Traitement : toute opération effectuée sur des données personnelles (collecte, enregistrement, conservation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication, suppression)
• Responsable du traitement : HTI, en tant que société exploitant le Site
• INPDP : Instance Nationale de Protection des Données Personnelles en Tunisie

ARTICLE 2 – IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Raison sociale : HTI
Adresse : Rue Ibn El Jazzar, La Marsa, Tunisia
Email : commercial@hti.tn
Téléphone : 28 251 741 – 28 251 742
Site web : https://hti.tn

ARTICLE 3 – DONNÉES COLLECTÉES

3.1 Types de données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec le Site :

A. Données collectées lors de la navigation

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Date et heure de connexion
• Données de géolocalisation approximative
• Référent (site d’origine)

B. Données collectées lors de la création de compte

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Mot de passe (crypté)
• Date de création du compte

C. Données collectées lors d’une commande

• Adresse de livraison (rue, ville, code postal, gouvernorat)
• Adresse de facturation
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire)
• Historique des commandes
• Produits achetés
• Montant des transactions

D. Données collectées lors de la communication

• Contenu des messages échangés avec le service client
• Fichiers joints
• Historique des échanges
• Avis et commentaires sur les produits

E. Données techniques

• Cookies et traceurs (voir Article 8)
• Données de session
• Préférences utilisateur

3.2 Données sensibles

Nous ne collectons aucune donnée dite “sensible” au sens de la loi tunisienne (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, données biométriques, etc.).

3.3 Données des mineurs

Notre Site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si nous apprenons qu’un mineur nous a fourni des données personnelles, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

ARTICLE 4 – FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion des comptes clients

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Authentification et sécurisation de l’accès
• Personnalisation de votre expérience
• Gestion de votre profil

4.2 Traitement des commandes

• Prise en compte et validation des commandes
• Traitement des paiements
• Préparation et expédition des produits
• Suivi de livraison
• Émission de factures
• Gestion des retours et remboursements

4.3 Service client et communication

• Réponse à vos demandes d’information
• Assistance technique et support
• Gestion des réclamations
• Traitement des demandes de garantie
• Envoi de notifications importantes concernant vos commandes

4.4 Marketing et communication commerciale

• Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Information sur nos nouveaux produits et services
• Envoi de codes promotionnels
• Invitation à donner votre avis sur nos produits

4.5 Amélioration de nos services

• Analyse statistique de la fréquentation du Site
• Amélioration de l’expérience utilisateur
• Développement de nouveaux produits et services
• Détection et prévention de la fraude

4.6 Obligations légales et réglementaires

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Gestion des contentieux
• Réponse aux demandes des autorités compétentes

ARTICLE 5 – BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément à la législation tunisienne, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la gestion de vos commandes et la fourniture de nos services
• Consentement : pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de certains cookies
• Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services, la sécurité du Site et la prévention de la fraude
• Obligation légale : pour le respect des obligations comptables, fiscales et judiciaires

ARTICLE 6 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de HTI et peuvent être transmises à :

6.1 Prestataires de services

• Transporteurs et sociétés de livraison : pour l’expédition et la livraison de vos commandes (nom, adresse, téléphone)
• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions (coordonnées bancaires cryptées)
• Hébergeur du Site : pour le stockage des données
• Prestataires de services informatiques : pour la maintenance et la sécurité du Site
• Prestataires de services marketing : pour l’envoi de communications (avec votre consentement)

6.2 Autorités

Dans le cadre de nos obligations légales, vos données peuvent être communiquées :

• Aux autorités administratives et judiciaires tunisiennes sur demande légale
• Aux organismes de contrôle (administration fiscale, INPDP, etc.)

6.3 Engagements des destinataires

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité. Ils ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu’ils nous fournissent.

ARTICLE 7 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées pendant des durées différentes selon leur nature et leur finalité :

À l’expiration de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

ARTICLE 8 – COOKIES ET TRACEURS

8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

8.2 Types de cookies utilisés

A. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site :

• Cookies de session et d’authentification
• Cookies de panier d’achat
• Cookies de sécurité

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

B. Cookies de performance et d’analyse

Ces cookies nous permettent d’analyser l’utilisation du Site :

• Google Analytics (ou autre outil d’analyse)
• Mesure d’audience
• Statistiques de fréquentation

C. Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent de mémoriser vos préférences :

• Langue choisie
• Préférences d’affichage
• Localisation

D. Cookies publicitaires et de ciblage

Ces cookies permettent de vous proposer des publicités personnalisées :

• Cookies de réseaux sociaux
• Cookies de remarketing
• Cookies de publicité ciblée

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies (à l’exception des cookies strictement nécessaires) via le bandeau de gestion des cookies qui s’affiche lors de votre première visite sur le Site.

Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur :

• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Mozilla Firefox : Préférences > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
• Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

8.4 Conséquences du refus des cookies

Le refus des cookies peut entraîner une limitation de certaines fonctionnalités du Site (notamment l’impossibilité de passer commande).

ARTICLE 9 – VOS DROITS

Conformément à la législation tunisienne sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d’accès

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d’accéder à ces données.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, données non nécessaires, opposition au traitement, etc.).

9.4 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant.

9.5 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

9.6 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.7 Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant.

9.8 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : commercial@hti.tn
• Par courrier : HTI – Rue Ibn El Jazzar, La Marsa, Tunisia
• Via votre espace client : section “Mes données personnelles”

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception.

Pour des raisons de sécurité et éviter toute divulgation de données à des personnes non autorisées, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité par la communication d’une copie d’une pièce d’identité.

ARTICLE 10 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

10.1 Mesures de sécurité techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L’accès non autorisé
• La divulgation
• La modification
• La destruction illicite

Ces mesures comprennent notamment :

• Cryptage SSL/TLS pour la transmission des données
• Cryptage des mots de passe
• Pare-feu et systèmes anti-intrusion
• Sauvegardes régulières
• Mises à jour de sécurité
• Accès restreint aux données (sur la base du besoin d’en connaître)

10.2 Mesures organisationnelles

• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Politique de sécurité informatique stricte
• Clauses de confidentialité dans les contrats de travail
• Procédures de gestion des incidents de sécurité

10.3 Limitation de responsabilité

Malgré toutes les précautions prises, aucun système de transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données transmises via le Site.

10.4 Violation de données

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :

• Notifier l’INPDP dans les meilleurs délais
• Vous informer directement si nécessaire
• Prendre toutes les mesures appropriées pour limiter les conséquences

ARTICLE 11 – TRANSFERT DE DONNÉES HORS DE TUNISIE

11.1 Principe

Vos données personnelles sont hébergées et traitées principalement en Tunisie.

11.2 Transferts vers des pays tiers

Certains de nos prestataires (notamment pour l’hébergement ou les services cloud) peuvent être situés dans des pays hors de Tunisie.

Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat
• Ou que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certifications, etc.)

11.3 Consentement

Si nécessaire, nous obtiendrons votre consentement explicite pour tout transfert de données vers des pays n’offrant pas un niveau de protection adéquat.

ARTICLE 12 – RÉSEAUX SOCIAUX

12.1 Boutons de partage

Le Site peut contenir des boutons de partage vers les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.). Ces boutons permettent de partager du contenu sur ces plateformes.

12.2 Données collectées

Lorsque vous utilisez ces boutons, des informations peuvent être transmises aux réseaux sociaux concernés. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces plateformes.

12.3 Pages officielles

Si vous interagissez avec nos pages officielles sur les réseaux sociaux, vos données seront traitées conformément aux politiques de confidentialité de ces plateformes et à la présente Politique de Confidentialité.

ARTICLE 13 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Le Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers (fabricants, partenaires, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 14 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter :

• Les évolutions de nos pratiques
• Les changements législatifs ou réglementaires
• L’amélioration de nos services

Toute modification substantielle vous sera notifiée par :

• Un avis sur le Site
• Un email à votre adresse enregistrée
• Une notification lors de votre prochaine connexion

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

ARTICLE 15 – RÉCLAMATIONS

15.1 Contact interne

Pour toute question ou préoccupation concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (si désigné) ou notre service client :

Email : Rue Ibn El Jazzar, La Marsa, Tunisia
Téléphone : 28 251 741 – 28 251 742
Adresse : commercial@hti.tn

15.2 Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) :

Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP)
Adresse : 27, Avenue de la Liberté – 1002 Tunis Le Belvédère – Tunisie
Téléphone : +216 71 887 677
Email : contact@inpdp.tn
Site web : www.inpdp.tn

ARTICLE 16 – DONNÉES DE SÉCURITÉ ET VIDÉOSURVEILLANCE

Important : Bien que nous vendions des équipements de vidéosurveillance et de sécurité, nous ne collectons aucune donnée provenant des systèmes installés chez nos clients. Les données captées par les équipements que vous achetez (images de caméras, données d’alarme, etc.) restent votre propriété exclusive et sous votre responsabilité.

En tant qu’utilisateur de systèmes de vidéosurveillance ou de sécurité, vous devez respecter la législation tunisienne en vigueur concernant :

• L’information des personnes filmées
• La déclaration des systèmes de vidéosurveillance auprès de l’INPDP si nécessaire
• La sécurisation des enregistrements
• La limitation de la durée de conservation des images
• Le respect de la vie privée

ARTICLE 17 – NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS MARKETING

17.1 Inscription

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir :

• Des offres promotionnelles
• Des informations sur nos nouveaux produits
• Des conseils et guides d’utilisation
• Des codes promo exclusifs

17.2 Consentement

L’inscription à la newsletter nécessite votre consentement explicite (case à cocher non précochée).

17.3 Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• En cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email
• Depuis votre espace client
• En nous contactant directement

Nous traiterons votre demande de désinscription dans les 48 heures.

ARTICLE 18 – CONSERVATION DES DONNÉES APRÈS SUPPRESSION DU COMPTE

18.1 Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. Cette suppression entraînera :

• La suppression de vos données personnelles identifiantes
• La perte d’accès à votre historique de commandes
• L’impossibilité de bénéficier des garanties liées à vos achats

18.2 Conservation obligatoire

Certaines données devront être conservées malgré la suppression du compte pour :

• Respecter nos obligations légales (données de facturation : 10 ans)
• Gérer les garanties en cours
• Prévenir la fraude
• Répondre à d’éventuels contentieux

Ces données seront archivées de manière sécurisée avec un accès strictement limité.

ARTICLE 19 – DONNÉES ANONYMISÉES

Nous pouvons conserver et utiliser des données anonymisées (ne permettant plus de vous identifier) à des fins statistiques et d’amélioration de nos services, sans limitation de durée.

ARTICLE 20 – CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou l’exercice de vos droits :

HTI
Site web : https://hti.tn
Email : commercial@hti.tn
Téléphone : 28 251 741 – 28 251 742
Adresse : Rue Ibn El Jazzar, La Marsa, Tunisia

ARTICLE 21 – ACCEPTATION DE LA POLITIQUE

En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et en accepter les termes.

Si vous n’acceptez pas cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site et à ne pas nous communiquer vos données personnelles.

Dernière mise à jour : 07 Novembre 2025

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.